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Fuimos nominados a startup innovadora del año, no ganamos pero nos sentimos demasiado felices por el cariño y la buena onda que se siente entre profesionales del sector. Fue un lindo momento para recordarnos por qué nos gusta tanto lo que hacemos, porque detrás de cada empresa con la cual colaboramos y trabajamos, hay excelentes personas y grandes profesionales.

Gracias JuanDa y a todo el equipo de STN por la gran organización. Se nota el cariño y la buena onda que le ponen a esta gala.

Te dejamos con una foto nuestra en traje, de las pocas que verás.

Bookline patrocina este newsletter:

TRAVEL

🔹 La aerolínea Virgin Australia anuncia una colaboración con OpenAi con el objetivo de redefinir la experiencia de viaje, transformando la forma en que sus clientes planifican y compran sus viajes de forma más personalizada, cómoda y conectada.

Inicialmente, Virgin Australia trabajará en desarrollar una app de dentro de ChatGPT, para que sus clientes puedan personalizar su experiencia. Los clientes podrán describir el viaje que necesitan o desean realizar y, a continuación, serán redirigidos a las opciones de vuelo de Virgin Australia más relevantes.

Cabe destacar que la aerolínea lanzó recientemente un planificador de viajes con IA en su web, el cual ayuda a los pasajeros a crear viajes personalizados, descubrir destinos y navegar por la disponibilidad de tarifas o asientos con mayor facilidad.

Por otro lado, la empresa también confirma estar utilizando analítica basada en IA para pronosticar la demanda y ofrecer precios de tarifas aéreas dinámicos.

🔹 Langham Hospitality Group ha presentado un nuevo kit de herramientas basadas en IA compuesto por tres agentes destinados a mejorar la experiencia del huésped y la eficiencia del personal y que ya se están desplegando en las 31 propiedades del grupo.

🔸El Experience Agent atiende preguntas de huéspedes a través de canales como email, WhatsApp, WeChat o Instagram, en más de 50 idiomas. Funciona como asistente 24/7 y evolucionará hacia un “conserje IA” capaz de anticipar necesidades, recomendar servicios y ofrecer información en tiempo real.

🔸El Knowledge Agent está orientado al equipo interno: actúa como una base de conocimiento inteligente que ayuda a resolver dudas operativas, estandarizar procesos y reducir tiempos de búsqueda, además de apoyar la formación del personal. (Este agente nos recuerda mucho al AiKnowit que lanzamos hace más de un año 😉)

🔸El Insight Agent analiza patrones de demanda, reservas y comportamiento de huéspedes para ayudar a optimizar precios, segmentación y campañas de marketing. A futuro incluirá predicciones de demanda y recomendaciones automáticas de ofertas personalizadas.

🔹 Travel weekly comparte una publicación en la cual su autor, Robert Silk, nos cuenta cómo fue su experiencia de reserva de vuelo “agéntica” utilizando el navegador Comet de Perplexity.

Robert inició una búsqueda de vuelo en Perplexity y con dichos resultados le pidió al agente de IA integrado en Comet que le reserve el vuelo de su elección via el sitio web de la aerolínea Southwest.

El agente realizó los pasos adecuados, seleccionó la tarifa, puso los datos del viajeros (que ya estaba logrado en la plataforma de la aerolínea), y tras una última verificación de Robert, finalizó la reserva utilizando la información de tarjeta dentro del perfil de usuario del viajero.

Así, Robert nos demuestra que las reservas agénticas ya son posibles con la tecnología actual, y aprovecha la publicación para mencionar los planes de empresas como Kayak y Expedia dentro de este panorama.

🔹 Hace un tiempo compartimos contigo la conversación de Gian Franco con Angela de eXplorins, empresa creadora del PERS (Phygital Experience Reward System), una plataforma ideal para la creación de innovadoras dinámicas de fidelización en la hotelería y el turismo.

El equipo de eXplorins acaba de publicar un artículo resaltando algunos de los puntos clave de nuestra conversación. Te recomendamos su lectura, especialmente si eres un profesional hotelero que quiere diseñar experiencias memorables y “compartibles” para fomentar la lealtad y la recomendación, y a la vez entender cómo puedes recompensar a tus clientes por llevar a cabo acciones alineadas con tus objetivos.

No está de más recordarte que trabajar la fidelización de tu marca podrá ayudarte a reducir el coste de adquisición de clientes y aumentar tu rentabilidad.

Personalmente, nos encanta el PERS por ser una tecnología flexible y fácil de integrar con los sistemas que los hoteles ya utilizan.

🔹 Get Your Guide acaba de publicar su lista de “Hidden Trends” de viaje para el 2026.

Son un total de 6 tendencias detectadas de sus fuentes de datos de millones de viajeros y encuestas.

Aquí las 3 a las cuales nos apuntamos (Si quieres saber las otras 3 deberás leer el reporte completo. Tranqui que es fácil de leer).

☕️ Viajar en búsqueda de los mejores “spots” de café.
🌅 Viajeros que disfrutan de actividades muy temprano por la mañana para evitar multitudes o hacer actividades que requieren madrugar.
🧠 Viajar para aprender algo nuevo.

Según Get Your Guide, el viajar ya no va tanto de “a dónde” sino de “para qué”.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

🔹 Paraty Tech anuncia que 2026 marcará el inicio de su transformación profunda hacia la inteligencia artificial y ha presentado un primer avance de su nueva suite de IA para automatizar y optimizar tareas operativas después de meses de trabajo en la sombra.

Entre los nuevos productos y servicios encontramos:

🔸 Un motor de reservas conversacional preparado para IA (“mcp-ready”), capaz de interactuar con el cliente mediante lenguaje natural.

🔸 Una herramienta de Business (A)Intelligence, que genera informes e insights automáticamente mediante prompts.

🔸 Un asistente telefónico 24/7 entrenado específicamente para el sector hotelero.

🔸 Un CMS inteligente, capaz de automatizar ofertas, gestionar workflows y crear dashboards dinámicos.

🔸 Un rate shopper basado en IA, que permite consultas de precios en lenguaje natural y respuestas automáticas.

En las próximas semanas, Paraty Tech irá desvelando más detalles de cada uno de los componentes hasta la presentación oficial en Fitur.

Nos encanta ver cómo los principales motores de reserva del sector se han puesto las pilas con la IA y Paraty, Mirai, Neobookings… están todos preparados para esta nueva evolución hacia la reserva agéntica.

🔹 No hace mucho, Sam Altman comentó en una entrevista que OpenAi no tenía planes de introducir publicidad en las conversaciones. ¿Su lógica? Las recomendaciones de ChatGPT están basadas en la personalización de la respuesta, si integrasen anuncios y publicidad, perderían la confianza de los usuarios.

Resulta que un usuario ha encontrado referencias a “ads features”, “search ad” y “search ads carousel” en una aplicación beta de ChatGPT en Android.

Al parecer, OpenAi está probando insertar anuncios en los resultados de búsqueda.

Ojo que esto es un leak y puede que no sea 100% cierto.

🔹 Algunos usuarios también han detectado algunos anuncios en los resultados de Google AI Mode. Algo que sin lugar a dudas veremos cada vez más debido a la naturaleza del modelo de negocio del gigante de las búsquedas.

BLOCKCHAIN

🔹 ¿Leíste acerca del PERS que comentamos más arriba?

Resulta que utilizando esta tecnología, el equipo de eXplorins trabajará con Visit Qatar para desarrollar y desplegar el primer piloto de recompensas tokenizadas del país, permitiendo a los visitantes desbloquear experiencias digitales únicas y actividades culturales interactivas en todo Qatar.

El piloto incluirá:

🔸 Recompensas tokenizadas para actividades turísticas y culturales

🔸 Coleccionables digitales que muestran el patrimonio de Qatar

🔸 Mecanismos de contratos inteligentes para automatizar y asegurar interacciones

🔸 Recorridos digitales inmersivos y personalizados a través de los canales de Visit Qatar

🔸 Una capa de interacción basada en datos alineada con los objetivos nacionales de innovación

Un proyecto innovador y con mucha visión. Orgullosos de nuestros amigos de eXplorins y felices también de que se vaya a construir sobre la red blockchain de Camino Network.

🔹 Y hablando de Camino Network, La Vanguardia se hizo eco de la hackathon Decode Travel Barcelona que co-organizamos junto al Tech Tourism Cluster y Chain4Travel en Barcelona.

OTROS

🔹 Las redes sociales están plagadas de estafas financieras, y es por ello que los eurodiputados han aprobado nuevas leyes para responsabilizar tanto a las grandes tecnológicas como a los propios bancos.

Los gobiernos de la UE consideran que los bancos deberían asumir la responsabilidad si sus salvaguardias no son lo suficientemente sólidas. Por lo tanto, los legisladores acordaron que los bancos deberán reembolsar a las víctimas si un estafador, haciéndose pasar por el banco, las estafa o si los pagos se procesan sin su consentimiento.

Del mismo modo, las empresas de redes sociales tendrán que compensar a los bancos si queda claro que no eliminaron una estafa previamente denunciada en su red.

Ante esto, Trump y su gobierno han alzado la voz y acusado a la UE de abuso en contra de las empresas tecnológicas estadounidense, amenazando con mantener los aranceles del 50 % sobre las exportaciones europeas de acero y aluminio a menos que la UE flexibilice sus normas digitales.

🔹 A la vez, el Parlamento Europeo también está estudiando la posibilidad de prohibir legalmente el uso de redes sociales en menores de 16 años, imitando una reciente ley Australiana, como medida para combatir la epidemia de addicción a las redes sociales que sufren los menores debido al propio diseño de estas aplicaciones.

¿Qué opinas Hospitalidad? ¿Estás de acuerdo que los gobiernos interfieran en este aspecto?

ROBÓTICA

🔹 Los vehículos autónomos de Waymo, hasta el momento conocidos por su cautela al conducir (tanto así que solían esperar demasiado en cruces de 4 vías, o dar el paso aún cuando ellos tenían la prioridad), han empezado a manejar de forma más “asertiva” pareciéndose (quizás demasiado) a conductores humanos.

Algunos Waymo están empezando a mostrar menos paciencia, hacer vueltas en U en lugares no permitidos, cambiar de carril sin avisar y otras actitudes que según la propia compañía “eran necesarias para ampliar el servicio a zonas urbanas donde hay mucho tráfico.”

🔹 Un proyecto experimental que utiliza reconocimiento avanzado de imágenes, resolución de rompecabezas con IA y manos robóticas ultraprecisas; ha sido creado para acelerar los trabajos de restauración de pinturas históricas en los restos arqueológicos de Pompeya. Un trabajo tradicionalmente lento y a menudo frustrante.

Muchas de las pinturas que estos robots están recomponiendo fueron destruidas durante la Segunda Guerra Mundial.

Según expertos, el trabajo es como “comprar cuatro o cinco cajas de rompecabezas. Lo mezclas todo, luego tiras las cajas e intentas resolver cuatro o cinco rompecabezas a la vez”

🔹 Y mientras tanto, China publica sus planes de implementar robots humanoides en los cruces fronterizos de Guangxi con Vietnam, ampliando el impulso del país para aplicar la robótica en entornos públicos e industriales.

El robot que usarán es el UBTech Walker S2, conocido por ser el primero del mundo capaz de cambiarse su propia batería de forma autónoma.

Estos robots serán empleados para guiar a los viajeros, gestionar el flujo de personal, ayudar con las tareas de patrullaje, manejar tareas logísticas y apoyar los servicios comerciales.

🔹 Y para finalizar la sección tenemos a uno de los primeros robots basketballistas. Tiene buen estilo

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EVENTOS A LOS QUE ASISTIREMOS PRONTO.

¿NOS TOMAMOS UN CAFÉ? ☕️

♦️ FITUR – 21 al 25 de Enero. Madrid

Obviamente estaremos en la feria más importante de nuestro sector. Participaremos como ponentes en Fitur TechY, y estaremos paseando por los pabellones con ganas de charlar con amigxs y buscar sinergias que sigan aportando valor a la hotelería y el turismo.

Eso es todo por esta semana.

Agradecido como siempre por darnos tu atención

y leernos una vez más 🙏🏽

Recuerda compartir este newsletter con tus colegas y compañerxs de trabajo.

Nada mejor que ayudar al desarrollo profesional de las personas que te rodean.

¡Hasta la próxima semana!

Un fuerte abrazo,

Gian Franco y Albert