En este artículo se habla de:

• Cómo la IA está redefiniendo la planificación y búsqueda de viajes, desde asistentes conversacionales hasta buscadores inspiracionales

• El cambio de paradigma en la distribución turística: de OTAs dominantes a un entorno agéntico y más abierto

• Las distintas apuestas del sector (Hilton, Booking, Vueling…) y lo que revelan sobre el futuro del viaje

• Por qué la “barra de búsqueda tradicional” se está quedando obsoleta frente a nuevas formas de descubrimiento

• El papel real (y los límites actuales) de los LLMs en la reserva y gestión de viajes

• Nuevas herramientas de IA que están redefiniendo cómo trabajamos (desde gráficos interactivos hasta agentes locales)

• Los avances en pagos con IA y comercio agéntico, y lo que implican para el sector

• Cómo la robótica y los vehículos autónomos empiezan a integrarse en experiencias reales

TRAVEL

🔹 Mientras empresas hoteleras como Accor y Hyatt apuestan por lanzar aplicaciones en ChatGPT para facilitar el descubrimiento de sus marcas, Hilton decide implementar un planificador de viajes con IA en su propia web.

El Hilton AI Planner está en fase beta, disponible en su web hilton.com, y permite a los viajeros identificar destinos, comparar propiedades y explorar amenities, todo desde una interfaz conversacional.

Con la herramienta esperan evolucionar la experiencia de planificación del viaje, priorizando la usabilidad y el aportar valor. De momento solo tráfico web limitado pueden acceder a la herramienta. Nosotros hemos probado y no hemos podido. Coméntanos si la llegas a probar.

🔹 Y siguiendo una línea similar, Vueling desplegará a lo largo de este año su herramienta Eli, un buscador inspiracional de vuelos para ser usado con lenguaje natural.

Con esta herramienta quieren que la búsqueda de vuelos sea más abierta y flexible, orientada hacia la exploración y la personalización.

🔹 En relación a la búsqueda y descubrimiento de viajes, esta publicación del cofundador de tryp.com(sitio web que debo admitir no conocía) me ha parecido muy interesante.

André argumenta que la “barra de búsqueda” ha sido diseñada para viajeros que saben donde quieren viajar, pero que las nuevas generaciones quieren una experiencia de descubrimiento de viaje diferente, no tan limitada en cuanto al descubrimiento. Según su lógica, la forma en como la industria está implementando LLMs no es la adecuada, simplemente los estamos tratando como una “barra de búsqueda más inteligente”.

En tryp.com sienten que tienen una ventaja sobre Booking y Expedia por el motor de búsqueda que han construido. Uno que realiza búsquedas en tiempo real para vuelos, trenes, hoteles, y los agrupa de tal forma que los viajeros pueden encontrar viajes que nisiquiera tenían en mente. Facilitando el descubrimiento que las nueva generaciones desean. Según André, los datos de comportamiento de sus clientes son de mayor calidad que las grandes OTAs, ya que no están sesgados por límites de búsqueda de un único destino, sus datos capturan el verdadero deseo de los usuarios.

🔹 Y para Glenn Fogel, CEO de Booking Holdings, la IA acercará a su empresa en su objetivo de crear el “viaje conectado”. Poder actuar de forma rápida a los problemas e imprevistos del viaje, ofreciendo a los clientes alternativas, y recomendaciones personalizadas de forma proactiva según las probabilidades de que algo suceda (por ejemplo recomendarte que vayas a un museo tu primer día de viaje si hay una alta probabilidad de lluvia).

Glenn cree que los LLMs tardarán muchos años en poder ejecutar la complejidad de la reserva de viajes y ganarse la confianza de los usuarios. Por ello dice que Bookings seguirá teniendo un papel como intermediario, siempre y cuando siga aportando valor y un mejor servicio a los clientes.

🔹 Aunque quizás el futuro no es tan esperanzador para la compañía de Glenn. Un reciente análisis de Hospitality.today plantea un escenario que venimos anticipando: el gigante de las reservas construyó su imperio controlando lo que ve el viajero y cobrando a los hoteles por destacar, pero ahora, con los usuarios planificando y reservando directamente a través de asistentes como ChatGPT, ese control se está fragmentando.

Aunque Booking se apresura a integrar su inventario en estas herramientas, en el fondo están pasando de ser los dueños del escaparate a convertirse en un simple proveedor de backend.

En esta nueva era agéntica, serán los modelos de lenguaje quienes decidan qué se recomienda y bajo qué criterios (y el conocimiento de los gustos del usuario por parte del modelo jugará un papel fundamental).

Lo más interesante para los hoteleros es la enorme oportunidad de desintermediación que esto esconde. El artículo señala que, gracias a estándares abiertos como el Model Context Protocol (MCP) del que tanto te hemos hablado, los alojamientos y cadenas pueden conectar su inventario y precios directamente a estas inteligencias artificiales sin pasar por el peaje de la OTA.

Si te aseguras de que tus proveedores tecnológicos estén preparados para operar en arquitecturas abiertas, podrías estar ante el momento perfecto para recuperar el control de tu distribución y potenciar tu venta directa.

🔹 En el corto plazo, eso sí, pueden estar más tranquilas ya que OpenAI frena su apuesta por el «Instant Checkout» en ChatGPT y refuerza el papel de los intermediarios en el viaje, demostrando que, a pesar del hype, la distribución turística no se simplifica con un clic.

OpenAI ha decidido migrar esta funcionalidad a las apps específicas dentro del chat, alejándose (por ahora) de la idea de que los agentes de IA puedan prescindir de OTAs, metabuscadores o mayoristas.

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INTELIGENCIA ARTIFICIAL

🔹 YouTube expande el acceso de su herramienta de “likeness detection” o “detección de similitud”.

Antes solo disponible para creadores de su programa de partners, ahora líderes políticos y periodistas selectos podrán utilizar la herramienta para facilitar la detección de deepfakes de dichos personajes.

Las figuras que participan deben primero verificar su identidad con YouTube. Desde ahi, recibirán alertas cuando YouTube detecte deep fakes con su imagen. La persona la revisa y puede solicitar que remuevan el contenido si viola las guías de privacidad del canal.

Esta herramienta tiene como objetivo luchar contra los deep fakes y la desinformación, y YouTube se compromete a proteger la libertad de expresión y preservar contenido de parodia o sátira, aún cuando sea de crítica hacia líderes y personas influyentes.

🔹 Sabemos que la IA nos traerá nuevos desafíos como sociedad. Al menos creemos que la mayoría de personas que han probado esta tecnología hasta cierto punto, entienden que nos impactará en distintos niveles.

Para estar mejor preparados ante los posibles riesgos de la rápida evolución de la IA, Anthropic ha creado el Anthropic Institute, con el objetivo de mostrarle al mundo lo que están investigando y aprendiendo acerca de esos desafíos y ayudar a la sociedad a mitigar los riesgos.

El instituto no solo trabajará con investigadores y tecnólogos, también entrará en contacto con trabajadores e industrias que tienen un alto riesgo de ser desplazados por la IA, y con comunidades que se sienten algo “amenazadas” pero no saben como actuar. Los aprendizajes del instituto también guiarán la forma en como la compañía decide actuar.

🔹 Y precisamente Claude ya permite crear gráficos y diagramas interactivos directamente dentro del chat, una funcionalidad que Anthropic ha lanzado en beta para todos los planes, incluido el gratuito.

No es solo una mejora visual: es otro paso para convertir al asistente en una interfaz de trabajo cada vez más completa, donde pensar, analizar y presentar información sucede sin salir de la conversación.

🔹 Perplexity se suma de lleno a la carrera de los agentes en local con Personal Computer, una propuesta pensada para tener un asistente conectado de forma permanente a un ordenador real, con acceso a archivos, aplicaciones y sesiones, y capacidad para actuar desde ahí.

Se trata de un agente que vive sobre la máquina del usuario, opera en segundo plano y puede ejecutar tareas con contexto, memoria y control de permisos. Eso sí, de momento sólo disponible si tienes un Mac Mini.

¿Cuándo veremos el agente local de OpenAI o Google? Ahí, creo que será el punto de inflexión para que mucha gente entienda hacia donde estamos llegando con la IA.

🔹 Google Maps acaba de lanzar 2 nuevas funcionalidades, con una de sus más grandes actualizaciones después de una década.

Ask Maps. Una interfaz conversacional dentro de Google Maps para ayudarte a encontrar lugares de forma más sencilla y personalizada. Esta funcionalidad, conectada al modelo de Gemini, tiene en cuenta tus anteriores búsquedas y tus lugares guardados para asegurarse de darte las opciones que mejor se adapten a tus gustos.

Navegación inmersiva. También gracias a la IA de Gemini, la navegación en tiempo real ahora contará con más información espacial, permitiendo una navegación más intuitiva y segura.

Ambas funcionalidades aún no están disponibles en Europa ni en Latinoamérica.

🔹 Claude Desktop acaba de publicar una nueva herramienta llamada “AgentCard” la cual permite que tu agente de IA genere una tarjeta Visa, precargada con el monto que el usuario decida, para que el agente pueda realizar compras online a tu nombre.
El comercio agéntico está tocando la puerta.

🔹 Tanto, que hasta Santander y Mastercard han ejecutado el primer pago real de extremo a extremo en Europa realizado por un agente de IA, un hito que marca el inicio de una nueva era en transacciones automatizadas dentro del marco regulado de la banca.

El piloto, realizado en un entorno controlado con Mastercard Agent Pay, demostró que los agentes de IA pueden iniciar y completar pagos de forma segura, transparente y dentro de límites predefinidos, manteniendo los estándares de protección al consumidor y privacidad.

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ROBÓTICA

🔹 Uber añade una nueva colaboración con empresa de vehículos autónomos, esta vez con Zoox, con la intención de ofrecer robotaxis en Las Vegas este verano.

Zoox, empresa que le pertenece a Amazon, ya ofrece viajes a través de su app. Actualmente los viajes en Las Vegas, y algunos barrios de San Francisco, con Zoox son gratuitos.

Los coches no tienen ni volante ni pedales, y curiosamente está solicitando una exención que le permita viajar sin sistemas de desempaño de parabrisas y limpiaparabrisas para obtener la aprobación de ofrecer robotaxis de forma comercial.

🔹 Eurecat presentó un robot, con un sistema que integra diferentes tecnologías desarrolladas por ellos mismos, fundamentado en un nuevo modelo de inteligencia artificial visión-lenguaje-acción, que permite al robot aprender a realizar acciones en el mundo físico, observando cómo las hacen las personas, para luego ejecutarlas de forma autónoma.

Sus responsables dicen que lo que han creado permite reducir considerablemente el tiempo de entrenamiento y aprendizaje de los robots, con el objetivo de democratizar el aprendizaje robótico para que cualquier pequeña y mediana empresa pueda enseñar nuevas tareas a un robot con pocas demostraciones, de forma intuitiva y segura.

🔹 Cansado de tener que ordenar la casa antes de salir. Quizás el robot Helix 02 de la empresa Figure se convierta en tu asistente del hogar.

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