En este artículo se habla de…

• Nuestros nuevos directos en YouTube para profundizar en cada noticia.

• Marriott situando la IA en el centro de su estrategia de adquisición y distribución.

• Búsquedas emocionales según ALL Accor y el cambio de “destino” a “cómo quiero sentirme”.

• Datos cuestionables sobre adopción masiva de IA agéntica en travel.

• Cómo los viajeros realmente están usando la IA para planificar.

• Airbnb ampliando su oferta hotelera.

• Korean Air convirtiendo la lounge en experiencia.

• El impacto indirecto de Google Hotel Ads en el AI Mode.

• Qué deberían priorizar los hoteleros en 2026 más allá del hype de la IA.

• OpenAI empezando a desplegar anuncios en ChatGPT.

• Claude Cowork, Antigravity y la creación de herramientas sin programar.

• Waymo y los “world models” como antesala de robots entrenados en hoteles virtuales.

• Identidad digital y pasaportes verificables para reservas con IA.

• Trip.com aceptando criptomonedas.

• Qatar Airways entrando en Fortnite con Qverse Island.

• Boston Dynamics y DeepMind llevando la IA avanzada a robots humanoides industriales.

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¿Te has quedado alguna vez con ganas de saber qué pensamos realmente detrás de cada titular? A veces, el formato escrito nos obliga a ser breves, y se nos quedan en el tintero esas opiniones personales y matices estratégicos que solo surgen en una conversación fluida entre profesionales.

Por eso, hemos decidido que ya no tienes por qué elegir entre leer o escuchar. Desde hace un par de semanas, grabamos directos donde desgranamos cada noticia de esta newsletter, profundizando en el «por qué» y el «cómo».

Si aún no estás suscrito al canal de Youtube ahora es el momento. Además, en las próximas semanas lanzaremos más tutoriales prácticos sobre IA (como el de la semana pasada acerca de IA en Excel) que estamos convencidos que te van a gustar para que pases de la teoría a la ejecución.

TRAVEL

🔹Marriott International quiere situar la inteligencia artificial en el centro de su estrategia de crecimiento.

Durante la presentación de resultados del cuarto trimestre y cierre de 2025, su CEO, Anthony Capuano, definió la IA como una oportunidad para “redefinir el paradigma de adquisición de clientes” en la industria hotelera.

Entre los próximos pasos destaca el despliegue de búsqueda en lenguaje natural en Marriott.com y en la app Bonvoy durante el primer semestre de 2026.

Además, está optimizando sus contenidos para que sus propiedades sean visibles “donde y como” los consumidores busquen, en un entorno cada vez más mediado por IA.

En cuanto a alianzas estratégicas, Marriott trabaja con Google en un producto de viajes impulsado por IA que facilite las reservas, colaboración iniciada en noviembre.

También participa en el programa piloto de anuncios de ChatGPT en Estados Unidos junto a OpenAI.

Según Capuano, están colaborando estrechamente con los actores más innovadores del sector no solo para aprender, sino también para influir en la evolución del nuevo panorama de distribución.

Para 2026, prevé invertir entre 1.000 y 1.100 millones de dólares, destinando hasta un 40% a transformación digital y sistemas corporativos.

🔹 El panorama de la búsqueda en viajes está cambiando. Los usuarios ya no buscan destinos sino emociones.

Una investigación de ALL Accor y Globetrender muestra que los viajeros desean realizar búsquedas de viaje basándose en cómo desean sentirse durante el viaje. Un cambio que obligaría a las agencias de viaje online y sitios web a repensar cómo muestran su contenido.

Con esta información, Accor quiere posicionar su programa de fidelización como un «pasaporte emocional» que ofrece acceso a eventos y experiencias, no tan centrado en puntos.

La investigación también apunta a que los viajeros desean mantener sus rutinas durante el viaje. Y por ello hay un aumento de demanda en espacios de coworking, espacios de ejercicios, personalización de dieta y servicios pet friendly.

🔹 La semana pasada te traíamos un estudio de Wyndham que decía que el 98% de los hoteles ya usaban IA (dato ciertamente imposible de creer).

Pues bien esta semana traemos otro de esos estudios cuyo dato nos parece que está muy lejos de la realidad:

El 61% de las marcas de viajes ya prueban o escalan la IA agéntica

Según el último informe de Phocuswright Research, más del 60% de las empresas de viajes ya están experimentando o escalando soluciones de IA agéntica.

Y más de la mitad de las empresas encuestadas ya están explorando o implementando estándares de interoperabilidad como MCP o Agent2Agent, sentando las bases para ecosistemas más conectados y eficientes.

Si el estudio se hubiera hecho sólo a empresas Travel Tech me creería estos datos, pero empresas de viaje en general usando agentes a esta escala? 🤷‍♂️

Probablemente lo que les sigue sucediendo a muchxs es que confunden asistente con agente. Y es normal, las empresas no nos lo ponen fácil queriendo pasar muchas veces como «agente» a un «simple» asistente.

¿En tu empresa también usáis agentes Hospitalidad?

🔹 ¿Y qué dicen las encuestas en cuanto al uso de la IA por parte de los viajeros?

TakeUp entrevistó a 300 viajeros en EEUU para saber cómo usan inteligencia artificial para planificar sus viajes. Aquí los datos que nos parecieron interesantes:

A pesar de que el 90% de los encuestados saben que la IA les puede ayudar en la planificación del viaje, tan solo el 38% la han utilizado para ello.

Los que dicen haberla utilizado, el 96% comentan que probablemente lo vuelvan a hacer.

¿Por qué? Principalmente porque les ahorra tiempo y algunos también dicen que les ayuda a sentirse más seguros con sus elecciones.

Sorprendentemente, el 94% dicen que confían en las recomendaciones de la IA al igual que en otras fuentes y el 78% han reservado basándose en sus recomendaciones.

🔹Airbnb confirma que seguirá ampliando su oferta de hoteles en 2026, tras registrar un sólido crecimiento inicial en este segmento.

Aunque los hoteles representan actualmente un porcentaje de un solo dígito del total de noches reservadas, están creciendo casi al doble del ritmo promedio de la plataforma.

La compañía prevé cerrar 2026 con una presencia hotelera “significativamente mayor” dentro del negocio global.

🔹Korean Air añade propuestas experienciales poco habituales en una sala VIP tradicional.

En colaboración con chefs del Grand Hyatt, la aerolínea incorpora clases de cocina dirigidas por profesionales.

La nueva zona incluye una Arcade Room con juegos y cabinas fotográficas, aunque uno de los grandes atractivos es la nueva Ramen Library, donde los viajeros pueden crear su propio bol eligiendo tipo de fideos, caldo y toppings.

Con esta renovación, Korean Air busca ofrecer experiencias que sorprendan y conecten emocionalmente con el pasajero antes incluso de despegar.

Yo no voy a lounges cuando vuelo pero me están dando ganas de probar el de Korean Air. 🙂

🔹 Tras leer este artículo de Smart Travel News sobre si aparecer de forma gratuita en Google Hotel Finder o invertir en listados de pago para ganar visibilidad, te dejo mi opinión al respecto:

Pagar visibilidad en Google Hotel Ads no hace que tu hotel aparezca mejor posicionado directamente en el AI Mode ya que el sistema de recomendaciones no prioriza a quien paga (de momento), prioriza a quien considera más relevante para el viajero según señales reales como popularidad, coherencia de información, reseñas y comportamiento de usuarios.

Sin embargo, la inversión sí influye de forma indirecta. Al ganar exposición generas más clics, búsquedas de marca y reservas, y esas interacciones alimentan las señales que la IA interpreta como preferencia del mercado.

Con la inversión en listados de pago no compras ranking pero compras datos de comportamiento, y esos datos acaban aumentando la probabilidad de que la IA recomiende tu hotel.

Así que indirectamente sí te beneficia, y con el peso que está cogiendo la ficha de Google en la decisión de las IAs (también de chatGPT!) parece una buena inversión.

🔹 ¿Cansado de IA por todos lados? ¿Quieres saber a qué le deberías estar prestando atención?

Phocuswire comparte 6 puntos que deberían importar a los hoteleros en 2026:

• Las propiedades que tendrán éxito con sus implementaciones de IA son aquellas que pedirán transparencia a sus proveedores de tecnología. No vale con «esto tiene IA». Debemos entender qué tipo de algoritmo, para qué sirve, cómo aprende, etc.
• No podemos seguir midiendo tráfico web de la misma manera. Ya no solo son usuarios humanos los que visitan nuestras webs.
• Los huéspedes quieren interactuar con los servicios del hotel a través de la voz.
• Busca sistemas que permitan adaptar el onboarding y el training al ritmo de aprendizaje y nivel de las personas en tu equipo.
• Los agentes de IA que mejor te sirven no son necesariamente los más inteligentes, sino los más confiables.
• Enfócate en los resultados, no en la IA.

🔹 FlyJets, una plataforma que permite compartir vuelos en jets privados sin tener que alquilar el avión completo, ha lanzado JetGPT.

Es una herramienta en fase beta, descrita como un asistente automatizado para encontrar vuelos, enfocada especialmente en «empty-legs», tramos de vuelo vacíos.

La herramienta es una interfaz conversacional, que analiza grandes bases de datos de vuelos vacíos, cruza disponibilidad de asientos, permite exportar resultados en excel o csv, y afirma permitir reservas instantáneas.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

🔹La semana pasada te decíamos que OpenAI iba a empezar a incorporar anuncios en chatGPT y las primeras pruebas ya están aquí.

Quién ve los anuncios: La fase de prueba se está realizando en Estados Unidos y afecta a usuarios adultos registrados en los planes Free y Go.

Cómo se muestran los anuncios: Los anuncios aparecen claramente etiquetados como “patrocinados” y separados visualmente de las respuestas de la IA, usualmente al final de las respuestas relevantes.

Independencia y contenido: OpenAI afirma que los anuncios no influyen en las respuestas que da ChatGPT y que las conversaciones individuales no se comparten con anunciantes. Solo se utiliza información agregada sobre rendimiento (como clics y visualizaciones).

Los usuarios podrán controlar y personalizar su experiencia publicitaria, incluyendo la opción de descartar anuncios, recibir explicaciones de por qué se muestran y borrar datos asociados a ellos.

La publicidad no se mostrará a menores de 18 años ni en temas sensibles como salud o política.

Y yo pienso: todo esto suena muy bien. Suena a cómo Google empezó a incorporar anuncios en sus inicios. Claramente visibles y reconocibles, independientes de los resultados orgánicos, etc… Pero a día de hoy, los presentan en muchos casos casi indistinguibles de las respuestas orgánicas.

Y lo hicieron para conseguir más ingresos con anuncios «engañando» a los usuarios para que clicaran en ellos. Qué pasa si OpenAI ve con el tiempo, que tiene que seguir esa misma estrategia e integrar los anuncios cada vez más en las respuestas. Si el futuro de los anuncios en la IA imita a la historia de anuncios en buscadores, tendremos un problema.

🔹 Si te gusta probar nuevas herramientas, Claude Cowork ya está disponible para Windows e incluye acceso completo a archivos, ejecución de tareas en múltiples pasos, integración de plugins y compatibilidad con conectores MCP.

💡 Consejo personal: aléjate del FOMO. Elige una aplicación y céntrate durante un tiempo en dominarla. Si pruebas muchas te quedarás en la superficie. Yo personalmente no he probado Claude Cowork ya que estoy totalmente centrado en Antigravity. En las próximas semanas te contaré que estoy consiguiendo con esta potente herramienta de Google porque es espectacular.

(Spoiler: hasta he podido lanzar una «OTA funcional en modo prueba» en un par de horas. Una OTA que coge disponibilidad de hoteles y realiza reservas en entornos de prueba. Y sin saber programar. Una locura).

🔹Waymo, la empresa de conducción autónoma, ha lanzado “Waymo World Model”, una nueva plataforma de simulación impulsada por IA que eleva los estándares de entrenamiento para vehículos sin conductor.

Este modelo se basa en la potente tecnología de IA Genie 3 de Google DeepMind (el modelo creador de mundos interactivos con IA) y permite generar entornos virtuales hiperrealistas y multimodales, donde se reproducen no solo escenarios habituales sino también situaciones extremadamente raras o complejas (como tornados, inundaciones o encuentros inusuales en carretera), que son muy difíciles de encontrar en la vida real.

Gracias a esta simulación avanzada, Waymo puede exponer a su sistema a billones de millas virtuales antes de que un vehículo salga a las calles, mejorando la capacidad del sistema para anticipar y responder a situaciones de riesgo sin comprometer la seguridad de pasajeros o peatones.

Y esto es clave para entender porque los «Modelos del Mundo» (modelos como Genie 3, Yan, GenWorld o Marble) tendrán un crecimiento espectacular este año ya que las compañías están demostrando que si la IA puede crear un mundo virtual para que un agente autónomo (en este caso un vehículo autónomo) utilice ese mundo virtual para entrenarse, podrá ser capaz de acometer acciones en el mundo real de manera más precisa ya que gran parte del entreno habrá sido virtual.

Te pongo un ejemplo en un hotel. De aquí a unos años, saldrá un modelo del mundo especializado en generar hoteles virtuales. Ese hotel podrá ser exactamente igual al tuyo. En ese mundo podrás entrenar virtualmente a robots para que limpien las habitaciones. Aprenderán a cómo moverse por el espacio, cómo interactuar con el mobiliario, la ropa de cama, etc…

Una vez entrenados virtualmente, podrás incorporar ese aprendizaje en el «cerebro digital» del robot físico real que será capaz de limpiar la habitación completamente de forma autónoma.

¿Suena a ciencia ficción? La verdad que sí. Si me preguntas hace 5 años te diría que era imposible que yo viera algo así, pero a día de hoy estoy convencido que veremos esto desplegado en algún hotel antes de 10 años. Ahí dejo mi apuesta 😉

WEB 3

🔹La empresa de identidad descentralizada Indicio ha lanzado “Indicio Proven AI for Digital Travel”, una tecnología que permite a agentes de inteligencia artificial autenticar la identidad de los viajeros mediante pasaportes digitales.

Con esta innovación, los agentes de IA pueden solicitar credenciales directamente en una conversación y verificar “criptográficamente” la información antes de continuar con cualquier gestión.

Estos pasaportes digitales (Digital Travel Credentials) se almacenan en las billeteras digitales de los viajeros.

La tecnología permite que los viajeros den su consentimiento para compartir datos personales, alimenta automáticamente a los agentes de IA con información verificada y convierte el chat en un canal operativo fluido y alineado con la normativa de protección de datos.

Un punto clave es que el sistema también verifica al propio chatbot, asegurando que realmente pertenece a la empresa de viajes correspondiente, generando confianza en ambas direcciones.

Además, los viajeros pueden presentar múltiples credenciales ante un agente de IA, incluidas credenciales de fidelización.

¿Te suena de algo? A nosotros mucho porque es el flujo de reserva Web3 del que llevamos años hablando y parece que cada vez está más cerca 😃

🔹 La agencia de viajes online, Trip.com, ha empezado a ofrecer la posibilidad de reservar tanto vuelos como hoteles a través de criptomonedas.

Los usuarios pueden pagar utilizando USDC o USDT, ambas criptomonedas «estables», atadas al valor del dolar estadounidense, y pueden hacerlo a través de distintas redes blockchain (Ethereum, TRON, Polygon, Solana, Arbitrum One y TON).

Esta nueva funcionalidad ha sido lanzada tras su colaboración con Triple-A, un proveedor de pagos cripto basado en Singapur.

🔹 Y parece que hasta el «metaverso» revive! Qatar Airways lanza “Qverse Island”, su primer destino digital dentro de Fortnite.

Se trata de un espacio virtual donde los usuarios pueden explorar distintos biomas (paisajes temáticos, actividades y entornos inspirados en viajes) diseñados para entretener y conectar con la marca de manera inmersiva.

La iniciativa forma parte de una tendencia creciente en el sector turístico: utilizar mundos virtuales como plataforma de marketing experiencial para crear vínculos emocionales y reconocimiento de marca más allá de los canales tradicionales.

ROBÓTICA

🔹 Boston Dynamics y Google DeepMind han anunciado una nueva alianza estratégica en inteligencia artificial con un objetivo claro: llevar la IA más avanzada al corazón de los robots humanoides.

La colaboración combinará la experiencia en robótica física de Boston Dynamics con los modelos de IA de última generación de DeepMind. La meta es dotar a los robots de mayores capacidades de percepción, razonamiento y acción, permitiéndoles interactuar con su entorno de forma más autónoma y adaptable.

El foco inicial estará en aplicaciones industriales, especialmente en entornos complejos como la manufactura, donde los robots podrán ejecutar tareas más sofisticadas, en múltiples pasos y con mayor comprensión del contexto.

Eso es todo por esta semana.

Agradecido como siempre por darnos tu atención

y leernos una vez más 🙏🏽

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Nada mejor que ayudar al desarrollo profesional de las personas que te rodean.

¡Hasta la próxima semana!

Un fuerte abrazo,

Gian Franco y Albert